¿Qué es el engagement según ENISA?
El engagement, en el contexto de las finanzas y la contabilidad, es un término que hace referencia a la habilidad de una empresa para generar compromiso y fidelidad entre sus empleados, clientes y colaboradores. Según ENISA, la Agencia Nacional de Innovación y Financiación Empresarial, el concepto de engagement va más allá de la mera satisfacción del cliente o la retención de empleados.
ENISA define el engagement como la capacidad de una empresa para involucrar a todas las partes interesadas en su misión, visión y valores, creando así una conexión emocional que va más allá de transacciones financieras. Esto implica la creación de una cultura organizativa sólida, la incorporación de prácticas de responsabilidad social corporativa y la generación de experiencias significativas para clientes y empleados.
En resumen, el engagement, desde la perspectiva de ENISA, es fundamental para el éxito a largo plazo de una empresa, ya que contribuye a la creación de relaciones duraderas y significativas que van más allá de simples transacciones comerciales.
Beneficios del engagement en el entorno empresarial, según ENISA
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Consejos para mejorar el engagement según ENISA
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El impacto del engagement en el éxito de las empresas, según ENISA
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Las mejores prácticas recomendadas por ENISA para fomentar el engagement
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